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　　“大门进得去”是基础。 设立每周 “ 书记接待日 ” ，实行 “ 三定原则 ” （定人、定时、定责），配备民情记录本， 辅以 电话预约 、 上门访谈 等形式 ，确保 社区工作者实现走访全覆盖。 特别是 对 行动不便的老年人 ， 社区工作者每月定期入户走访，详细了解其健康状况、生活需求及实际困难，社区工作者当场记录并明确办结时限。通过这些细致入微的举措，社区工作者不仅真正敲开了居民的家门，更走进了群众的心门，让 “大门进得去”从形式落地为实效，为后续精准化服务与精细化治理筑牢了信任根基。

　　“民情摸得准”是关键。 畅通渠道、精准问需 。通过 “书记接待日”等渠道收集问题，进行深入分析，梳理出“安装扶手”“增加照明”等反映普遍需求的关键诉求。 网格走访，全面扫描 。 网格员深入一线，精准捕捉潜在顾虑（如改造后卫生维持问题），为前瞻性制定解决方案（如提前拟定《公厕管理公约》）提供依据。动态更新，分类施策 。 建立 “ 三色台账 ” 精准分级管理民情民意， 对走访发现的 34 个问题进行分级标注（红、黄、绿），实现紧急、一般、建议类问题的区别处置与动态跟踪，确保民情掌握全面、精准、有层次，从而精准把握群众的“槽点”与“痛点”。

　　“服务跟得上”是核心。 社区聚焦 “一老一小”、 安全管理 等服务重点， 其中针对未成年人， 打造 “周末到红石”为小志愿服务项目，组织社区儿童每周末到红石公园开展兴趣培养、安全教育等活动，累计服务儿童 500 余人次；针对老年人，设立“银龄关爱站”，提供免费理发、健康义诊、智能手机教学等常态化服务 。 针对小区安全， 社区积极协调 相关单位 ，为红石华府小区安装人脸识别系统，以加强小区门禁管理， 有效 提高 了 小区安全保障系数， 居民安全感 进一步 提高。